コロナウイルスとディズニー–よくある質問:払い戻し、キャンセル、遅延。

先週、コロナウイルスのパンデミックにより、ウォルトディズニーワールドは2020年3月末までに閉鎖されることが発表されました。 O..。

COVID-19のクロージングプレスリリースでは、詳細がほとんど提供されなかったため、私たち全員に多くの質問が投げかけられました。

オーランドには多くのクライアントがいて、数日しか離れていないクライアントもいるため、最初の日は非常に重要でした。当然、すべての疑問を解決し、それぞれのケースを解決するために可能な限りのことを行いました。

非常に多くの質問と回答を求める人々がいるため、ウォルトディズニーワールドの公式ウェブサイトがクラッシュし、大量の通話が発生したため、電話回線が飽和状態になりました。

質問されているより単純でより直接的な質問のいくつかに積極的に対処するために、ウォルトディズニーワールドは 小さなFAQページ.

これは、最も一般的な質問のいくつかに答えますが、読者や顧客から見た多くの質問に答えることができません。

そのため、公式のウォルトディズニーワールドFAQ(上記)を投稿し、続いて以下のFAQを投稿します。これは、推測と過去の判例(存在する範囲で)の組み合わせに基づいています。

 
私たちは、あなたの多くが、文字通り何年にもわたって計画していた、一生に一度の、または夢のようなウォルトディズニーワールドでの休暇が起こらないことに完全に打ちのめされていることを理解しています。私たちはそれがどのようなものか想像することさえできません、そしてあなたは絶対に私たちの同情を持っています。

私たちも ひどく この状況全体に打ちのめされました。働き始めてから パーソナライズされた旅程と旅行コンサルタントの集会で、私たちは旅行を計画していて私たちの顧客になる人々に非常に近づきます。その結果、私たちはさまざまな現実を経験し、このように夢が打ち砕かれるのを見ると心が痛む。

私たちは、助けを必要とするすべての人に私たちが利用できることを非常に明確にしたいと思います!私たちはあなたの夢ができるだけ早く再び実現することを望んでいます!

また、できるだけ落ち着いて忍耐強くなることをお勧めします。

一方で、ディズニーは短期的な利益よりも公衆衛生と安全を優先しています。これは、個人レベルの一部の人々(たとえば旅行中)にとっては悪いことであっても、非常に称賛に値します。

ディズニーはまた、この閉鎖期間中にキャストメンバーに給与を支払っています。これは、米国で最大の単一サイトの雇用主に依存している多くの家族にとって大きな安心です。

これは急速に進化している状況です。間違いなく、ウォルトディズニーワールドを閉鎖することは、公衆衛生の専門家や政府関係者などとの多くの審議と協議の結果、難しい決断でした。しかし、それは発表前にすべての詳細が明らかにされたという意味ではありません。

さらに、これは、関連するすべてのWalt DisneyCompanyの利害関係者が何をすべきかを指示されたことを意味するものではありません。

ディズニーは、可動部品やビジネスユニットなどがたくさんある複雑な組織です。

これの多くはすぐに発見されます。 あなた自身のために、私たちは忍耐と落ち着きを強調します。 あなたが交流する人々のために、優しさは最高の美徳になります。

空のディズニー
空のディズニー

さて、ここで話すように FAQは次のとおりです。

Tabela de Conteudo

ウォルトディズニーワールドの公式FAQd

パークチケット

チケットの払い戻しは受けられますか?

未使用日が記載された有効期限が切れていない複数日テーマパークチケット、または開始日が2020年3月31日以前の日付固有のテーマパークチケット 2020年12月15日までの任意の日付を使用するように自動的に拡張されます。

2020年12月15日までに訪問できない場合は、完全に未使用のチケットの価値を将来のチケットの購入に適用することができます。

フロリダレジデントディスカバーディズニースプリングスペシャルチケットは延長されますか?

チケット フロリダレジデントディスカバーディズニー 2020年7月31日までご利用いただけます。

閉店時に開催予定の特別イベントのチケットはどうですか?

2020年3月16日から2020年3月31日までの間にディズニーアフターアワー、ディズニーヴィランズアフターアワー、ディズニーアーリーモーニングマジックのチケットを購入したゲストは自動的に返金されます。

ウォルトディズニーワールドへの年間パスは延長されますか?

ウォルトディズニーワールドアニュアルパスは、公園が閉鎖されている日数だけ延長されます。

リゾート&ホテル

公園が閉鎖されている間、ウォルトディズニーワールドリゾートホテルに滞在する予定です。これは私の休暇にとってどういう意味ですか?

2020年3月16日から2020年3月31日までの間にチェックインしていないお客様は、元のチェックイン日まで、ディズニーリゾートの客室予約またはウォルトディズニートラベルカンパニーのパッケージを変更またはキャンセルできます。

何の措置も取られない場合、ディズニーは元のチェックイン日から7日以内に元の支払い方法への払い戻しを自動的に処理します。ディズニーから直接予約していない場合は、旅行の専門家に連絡してください。

そして、予約をキャンセルしたい場合 ディズニーリゾートホテル 公園の再開後?

ディズニーは、2020年6月30日までのチェックイン日まで、ディズニーが課すすべての変更およびキャンセル料金を免除します。

ディナーとその他の体験

公園が閉鎖されている間、私はプリペイドレストランの予約またはDroidDepotやSavi'sWorkshopのような経験をしています。返金はありますか?

はい。

2020年3月16日から2020年3月31日までの間に予約した場合、すべての前払いの食事と体験の予約は自動的に返金されます。

予約はどうなりますか FastPass + 閉店中に作られましたか?

交換せずに自動的にキャンセルされます。

予約時にクレジットカードが必要だったレストランの予約はどうなりますか?

閉鎖の影響を受ける場所での予約は、キャンセルまたはノーショー料金として請求されません。

**注:これにディズニースプリングスのレストランが含まれるのか、 ディズニースプリングス 公園が閉鎖されてから数日後に発表されました。

コロナウイルスによる公園の閉鎖に関する他のよくある質問への回答

続くもの 公式情報ではありません ウォルトディズニーワールドが提供したものであり、代わりに、その市場で働く友人との憶測、当て推量、会話に基づいた社説です。それはそのように扱われなければなりません。

ウォルトディズニーワールドのテーマパークは2020年4月1日に再開されますか?

まだ正式に設定されているものはありません。

公式のFAQの回答では、2020年4月1日にすべてが通常どおり営業に戻るようにこれを扱っていますが、この予想に注意してください。それは単にディズニーが用心深くなり、それ以上のキャンセルの波を引き起こしたくないという問題です。

特に初期の段階で積極的な封じ込めに従事していなかった国々で、この発生が他の場所でどのように発生したかを確認することは適度に有益です。日本はまともな例であり、当初の2週間の閉鎖はさらに2週間延長され、その時点で再評価されました。

閉鎖が延長された場合は、上記の公式のウォルトディズニーワールドの回答がその後の延長に応じて変更されることを期待してください。

この投稿は可能な限り最新の状態に保つように努めます。

ウォルトディズニーワールドはいつ再開すると思いますか?

何も思いつきません。これは非常にダイナミックで進化している状況であり、米国では初期段階にとどまっています。積極的な対策とデューデリジェンスにより、可能な限り迅速かつ安全に解決できることを願っていますが、私は懐疑的です。

そうは言っても、私の個人的なベストケースのシナリオは、ウォルトディズニーワールドが2020年4月中旬から下旬に再開することです。2020年5月以前に旅行を計画していた場合、実際にはそうならない可能性を処理し始めます。 。が発生します。

ディズニースプリングスは閉鎖中も営業していますか?

いいえ、ディズニーは公園と同じようにすでに閉鎖を発表しています。

そしてリゾートホテル?

彼らは3月20日まで「オープン」でした。それで、彼らはすぐに公園と同じ状況にいることに気付くでしょう。

ディズニー・バケーション・クラブのポイントはどうですか?

のメンバーとして DVC 間違いなく、DVCポイント、銀行口座、当座預金口座などの長年の使用規則を支配する多くの複雑さとニュアンス(より良い用語がないため)があります。

私たちはこれらすべてについて推測し始めるつもりはありません。ディズニー・バケーション・クラブは、やがてその方針を概説するFAQを投稿します。

4日以上で旅行が始まりますが、「どうすればよいですか」という質問が1つあります。

成り行きを見守る

上記のFAQは、ウォルトディズニーワールドが昨夜サイトがクラッシュし、通話量が多すぎて文字通り回線が混雑していたため、よくある質問の解決に苦労したために投稿されました。あなたの旅行が次の2日で始まらない限り、私たちは忍耐を奨励します(そして私たちはそれが難しいことを知っています)。

キャッチホンのストレスや頭痛の種を軽減し、5時間待って、答えが「まだわからない」であることがわかります。これまで見てきたことはすべて、ディズニーがここで物事を作るためにさらに一歩進んでいることを示しています。あなたがただ我慢しているなら、あなたの答えはおそらくあなたに届くでしょう。

休業期間中に旅行を開始する予定ですが、4月に公園が再開する予定のときに継続します。私たちは何をすべき?

成り行きを見守る。 (ここでトレンドが見られますか?)

上記のとおり、2020年4月上旬に公園が再開する保証はありません。また、回答が「必要」になるまでしばらく時間がかかるため、詳細を待つことをお勧めします。利用可能になり次第リリースされます。 。利用可能な場合。

2020年4月以降の休暇が予定されていますが、どうすればよいですか?

成り行きを見守る。

Walt Disney Travel Companyは、2020年3月以降のチェックイン日をお持ちの方は、今すぐ電話をかけないようにお願いしています。

予防措置を講じることには実際には何のメリットもありません。ウォルトディズニーワールドが再開し、快適な旅行を感じたら、素晴らしいです。公園が開かない場合や旅行に不安がある場合は、後日ペナルティなしでキャンセルまたは延期することができます。

キスゴッドナイト-マジックキングダム
ゴッドナイトにキス– 魔法の王国

[質問]のために今すぐウォルトディズニーワールドに電話する必要がありますか?

今後数日間の電話の待ち時間は時間単位で測定されます。

電話をかける前に、自分の時間の価値、質問を満たす答えを受け取る可能性、そしてディズニーが近い将来にあなたの懸念に積極的に対処しない可能性を自問してください。

6時間待機した後、無知なカスタマーサービス担当者に話しかけましたが、彼らに怒鳴る必要がありますか?

「ナンセンス」なカスタマーサービス担当者は、仕事に取り掛かるまで、これについて完全に暗闇に包まれていた可能性があります(ほとんどの場合、まだそうです)。

彼らが一日中、過労、低賃金、過労の患者ではない顧客と取引している可能性がさらに高くなります。

最後に、あなたが怒鳴る人がウォルトディズニーワールドを閉鎖したり、あなたが好きではないポリシーを作成したりすることを個人的かつ一方的に選択しなかったことを確認するために、100%があります。優しさだけでは理解できない場合は、酢よりも蜂蜜の方がハエを捕まえることができることを覚えておいてください(勝手に!)。

チケット/ホテルなどを予約します。サードパーティ経由で、彼らの返金ポリシーは何ですか?

直接連絡することをお勧めします。ウォルトディズニーワールドの閉鎖計画について第三者に相談したり通知したりすることはありませんでした。つまり、誰もが不意を突かれ、急いでポリシーを策定しました。

これは、企業にとって前例のない、すでに壊滅的な出来事です–彼らはすぐに発見しています。私たちは忍耐を強調します。

ウォルトディズニーワールドはスターウォーズを修正します:レジスタンスの台頭、イエティなど。このシャットダウン中に?

さて、それが本当の問題であるかのように、それについて心配する人々がいます。

とにかく、それを当てにしないでください。 Star Wars:Rise of the Resistanceは一夜にして作業を開始し、過去数か月間テストと調整を行ってきました。

あなたの問題は、簡単なメンテナンスで解決できるものよりもはるかに深くなります。

イエティについても同じことが言えます。 (また、このすべての期間中、ビルド/メンテナンスのスケジュールがどのようになるかはわかりません。)

最近、私は空の公園の空中映像を見て、足場と数人の人々が働いているのを見ました。様子を見よう…

これの間接的な結果として、以前に発表または開示されたプロジェクトはどうなりますか?

明らかに、ここで最も差し迫った懸念は公衆衛生または安全です。

そうは言っても、これは有効な長期的な懸念事項です。

これがどのような結果になるかは今のところわかりませんが、作業を開始していないものは無期限に保留される可能性があります。それほど遠くないプロジェクトは一時停止される可能性があります。

私はこれについて陰謀説を持っています、それを聞きたいですか?

いいえ、ありませんが、とにかくコメントで共有することになるでしょう。もちろん、お気軽にあなたの理論を読みますが、私はこれらのことに懐疑的ですので、私が何かに同意することを期待しないでください。

〜7日で十分に老化せず、せいぜい鈍感で自己中心的であると出くわす可能性のあるコメントを投稿する前に、ブレーキをかけることを検討してください。

イタリアと同じ軌道をたどると、事態は非常に悪化する可能性があります。たぶん私たちは幸運で、それは起こりません。

[お気に入りの陰謀を挿入]などの疑わしい裏の動機によって動機付けられたディズニーの決定については、結局のところ、ディズニーの「バイアス」は全能のドルに向かっていることを忘れないでください。私の知る限り、それはかなり無党派です。同社の株式はすでに大きな打撃を受けており、ディズニーはこの発生により営業利益の約30%を失う準備ができています。これは、影響を受ける公園やリゾート以外の部門についても責任を負わず、また、これが旅行業界に与える長期的な損害も含まれていません。

それでも彼らは従業員と訪問者の健康を心配しています!

世界で最も思慮深く瞑想的な企業の1つが、無意識のパニックやいくつかの議題の追求において、そのような意味合いで意思決定を行っていると本当に思いますか?

エプコットのナスとカルロス
エプコットのナスとカルロス

あなた[カルロスとナス]は今、あなたの自由な時間のすべてで何をしていますか?!

自由時間 ?実際、私たちはこれまで以上に一生懸命取り組んでいます。ウイルスが原因でPartiu Disney Parksを停止する必要がないというプロジェクトに加えて、私たちはますます多くの困難な人々を支援し、旅行者をさらに支援する方法を探しています。

オーランドのすべての旅行者向けのセンセーショナルな製品が間もなく登場するので、ご期待ください。きっときっと気に入るはずです。だから私たちの目を離さないでください ソーシャルメディア!

また、一連のレビューと投稿する新しい投稿があるので、この辺りは通常どおり移動し続けます。ストレスの多い時期ですが、ようやく世界は正常に戻ります。

公園やディズニーの世界についてのことを共有し続けることは、私とあなたの両方にとって楽しい脱出を提供すると思います。

この投稿が、ディズニーやオーランドへの旅行の調査に役立つことを願っています。

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ディズニーへの最高の旅行を保証する

ディズニーとオーランドへの旅行に関連する情報の量は、単に膨大であることを私たちは知っています。

これは計画を疲れさせるか、時には不可能に見えるようにします!

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割引で公園のチケットを入手

多くの人がオーランドに到着したチケットを購入するために、あるいは公園の日に出発します。

次のようないくつかの理由から、これを行うことはお勧めしません。

その場でチケットを購入すると、特定の日に公園に入ることができなくなるリスクがあり、事前に公園の予約をすることができなくなります。

チケットを購入するために並んでいる貴重な公園の時間を失うことになります。

そして、ほとんどの場合、チケット売り場でのチケットは事前に購入するよりも高いため、より多くの料金を支払うことになります。

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オーランドへの旅行のためのより多くのヒント

上記でお話ししたように、必ずチェックしてください youtubeチャンネル ここでは、オーランドの旅行のヒントをいくつか紹介します。

さらに、そこでやるべきことをたくさん紹介します。そこで目にするものを少しだけ生活するよりも、旅行を計画するためのより良い方法が必要ですか?

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